Vorlage und Muster für Rückwarenerklärung zum Ausfüllen und Erstellen im PDF- und Word-Format
Sehr geehrtes Kundendienstteam,
hiermit erkläre ich, [Vor- und Nachname des Kunden], dass ich eine Rücksendung des folgenden Produkts wünsche:
Produktinformationen:
- Produktname: [Name des Produkts]
- Produktnummer: [Produktnummer]
- Kaufdatum: [Datum des Kaufs]
- Rechnungsnummer: [Rechnungsnummer]
Hiermit gebe ich folgende Gründe für die Rücksendung an:
[Beschreiben Sie hier ausführlich die Gründe für die Rücksendung des Produkts.]Gewünschte Rückabwicklung:
- Erstattung: [Gewünschte Erstattungsmethode]
- Umtausch: [Gewünschter Austausch des Produkts]
Anhang:
An dieser Stelle füge ich gegebenenfalls Fotos oder weitere Dokumente hinzu, um den Rückgabeprozess zu unterstützen.
Kontaktinformationen:
- Name: [Vor- und Nachname des Kunden]
- Adresse: [Kundenadresse]
- E-Mail: [E-Mail-Adresse des Kunden]
- Telefonnummer: [Telefonnummer des Kunden]
Ich bitte darum, dass Sie mir eine Bestätigung über den Erhalt dieser Rückwarenerklärung und die vorgesehene Vorgehensweise zur Rückabwicklung zusenden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vor- und Nachname des Kunden]
Öffnen – Erstellen – Rückwarenerklärung | Vordruck: Vorlage – Muster
Frage 1: Wie kann ich eine Rückwarenerklärung einreichen?
Um eine Rückwarenerklärung einzureichen, füllen Sie bitte das Formular auf unserer Website aus und geben Sie alle relevanten Details an.
Frage 2: Welche Informationen sollte ich in der Rückwarenerklärung angeben?
In der Rückwarenerklärung sollten Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Ihre Kontaktdaten angeben.
Frage 3: Wie lange habe ich Zeit, eine Rückwarenerklärung einzureichen?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückwarenerklärung einzureichen.
Frage 4: Welche Elemente sollte ich zusammen mit der Rückwarenerklärung zurücksenden?
Sie sollten die Originalverpackung, sämtliches Zubehör und alle beiliegenden Dokumente zusammen mit der Rückwarenerklärung zurücksenden.
Frage 5: Wie lange dauert es, bis meine Rückwarenerklärung bearbeitet wird?
Die Bearbeitung Ihrer Rückwarenerklärung dauert in der Regel 3-5 Werktage nach Erhalt der Ware.
Frage 6: Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn meine Rückwarenerklärung genehmigt wird?
Ja, wenn Ihre Rückwarenerklärung genehmigt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Frage 7: Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Ihre Rückerstattung wird auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
Frage 8: Kann ich eine Rückwarenerklärung auch im Geschäft einreichen?
Ja, Sie können Ihre Rückwarenerklärung auch in einem unserer Geschäfte einreichen.
Frage 9: Gibt es bestimmte Artikel, die von der Rückwarenerklärung ausgeschlossen sind?
Ja, bestimmte Artikel wie hygienische Produkte oder personalisierte Artikel können von der Rückwarenerklärung ausgeschlossen sein. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.
Frage 10: Kann ich die Rückwarenerklärung auch nach Ablauf der 14-tägigen Frist einreichen?
In Ausnahmefällen können wir eine Rückwarenerklärung auch nach Ablauf der 14-tägigen Frist akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.
Frage 11: Sind Rücksendekosten von mir zu tragen?
Ja, die Rücksendekosten werden in der Regel vom Kunden getragen, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel oder einen Fehler auf.
Frage 12: Kann ich meine Rückwarenerklärung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Rückwarenerklärung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.